电商团:为什么做电商都需要有团队？

微博实时号购买 2022年08月04日 23:36 35 admin

电商要做大做好，团队配合是必须的。

结构组织一般分4个：1.运营2.设计3.客服4.物流。具体如下：

一、运营部

这是电商最的核心，他们是控制整个项目的运作，达成项目销售指标。主要的业务分为：

1.分析数据确定推广方向，方案策划。

2.推广活动策划，提升销量。

3.页面优化，页面和文案修改，提升转化率。

4.分工明确，一般人员配备在3～6个人左右，制定每月的营销策略和目标，调动各部门间一起协助完成销售目标。

二、设计部

1.首页设计，好的首页是决定潜在客户是否继续观看的前提。

2.宝贝详情，宝贝详情页直接关系到转化率重要性。

3.图片处理，图片处理程度，关系到客户是否能长期合作下去，还会涉及产品拍摄能力。

重点还要核心设计人员与运营人员的思路配合，设计出最好页面。一般在1～3个人，设计加美工，也有牛人一人全完成。

三、客服部门

1.售前客服，直接与客户接触，要求熟悉产品和电商平台规则，有销售能力和经验。

2.售中客服，客户提交订单后，和客户收到货的期间，对订单的跟踪，提升好评度。

3.售后处理，若客户提出售后问题，要快速耐心专业高效准确处理。

一般1～3个人，看实际销量情况而定。

四、物流部门

1.把后台的订单做成物流单。

2.对应订单的商品，分配并打好包装。

3.联系物流公司人员，还需要做好物流成本控制。

一般1～3个人，做好整个物流过程。

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