北美跨境电商:我们想做北美跨境电商，请问哪里可以找到英西双语电子产品客服？

微博黄v实时号出售 2022年08月06日 22:00 29 admin

对国内出海北美市场的企业而言，想要找到口音纯正地道的英西双语客服是比较难的，特别是还需要具备电子产品服务经验的技术支持客服更是难寻。抱着宁缺毋滥的心态，很多企业在招聘小语种客服人员时对客服语言水平和口音都要求较高，在招聘进来后往往还需要花费大量的时间用于产品技术知识培训，这就会导致企业在自建小语种客服团队时会投入过多的时间成本和培训成本，对于急需客服人员顶替岗位的企业而言，这是难以接受的。

所以，对出海欧洲市场的中国品牌而言，与专业的多语种客服外包商进行合作就成为了上佳之选。客诺海服（Callnovo）全球客服外包专家能够给您提供美洲近岸英西双语语技术支持客服，我们的客户服务优势有：

全球服务语种全，客服代表经验丰富客诺海服（Callnovo）能够提供的全球200+语种客服人员，包括但不仅限于英语、法语、日语、德语、俄语、泰语、印尼语、缅甸语、老挝语、越南语、荷兰语、挪威语、丹麦语、希腊语、西班牙语、葡萄牙语、阿拉伯语、意大利语等。我们都客服人员均具备至少2年以上的客户服务经验，少数资深客服代表还拥有5年以上的客户服务经验或双语及三语服务技能。无论您想要什么服务语种，我们都能为您提供。

2.海外多国专属运营中心，本土化客户服务体验

我们在全球拥有15个海外本地运营中心。包括北美市场。我们的客服人员均直聘于美洲近岸国家，无论您需要哪个国家的客服，我们都能为您找到和目标消费市场一致的本地客服，本地母语客服的口音更加纯正，沟通方式更加地道，他们跟当地消费者拥有一致的文化成长背景，了解当地消费者的消费习惯和购物偏向，能够为当地消费者提供他们熟悉的，更为亲切自然的本土客户服务体验，帮助企业在当地市场树立服务型品牌形象。

3.专业团队一站式全程管理，助力客服团队高效稳定运营

我们有专业的客服外包方案师会根据您的具体需求、行业特征哈市场发展状况进行综合，为您制定一份专属的客服外包方案，帮助您节省人力成本，提高客户服务效率和服务质量。在方案制定完毕后，客诺海服（Callnovo）团队将会马不停蹄地运行起来，从我们的客服人才储备库中优选拥有对应行业服务经验的资深客服代表供甲方客户进行挑选并组建团队，之后我们会配备专属的培训师对客服代表进行产品知识培训和客服软技能培训，保证客服团队能够如期通过岗前考核并成功上线。在项目正式上线后，我们也会安排项目专属Team Leader帮助甲方客户实时管理客服团队，保证客服团队能够24小时稳定输出高质量客户服务。

如果您正在欧洲市场发展业务且需要一批专业的欧洲小语种客服人员，请及时垂询客诺海服（Callnovo）团队获取专属客服外包方案，无论什么语种我们都能提供！