跨境电商用户:跨境电商如何塑造用户口碑？

微博营销技巧 2022年08月10日 09:06 62 admin

1、社交化的电商营销帮助塑造品牌

一个成功的跨境电商企业，一定会拥有非常多的回头客，而想要让自身平台的绝大部分用户成为回头客，除了打折、优惠券等促销方式以外，可以围绕着自己的电商平台来创建一个 “社区”，就是通过围绕产品和服务创造积极的品牌文化，来培养用户的社区意识。可以肯定的是，通过用户间口碑传播的力量更使品牌传播效果已不仅仅是单个的累加，而是几何级数的增长。

2、关注用户体验

用户体验是用户在使用产品过程中建立起来的一种纯主观感受，好的用户体验能满足用户情感化的需求，因为用户在选择产品时往往会受内心感性一面的驱动。在任何行业的营销当中，重视用户体验的企业一定可以获得更高的评价。

对于跨境电商平台来说，产品交互的流畅自然、精美的界面设计、便捷的操作体验以及贴心的小功能等，都能带给用户超出想象之外的惊喜，好的用户体验可以让用户真正感受到产品的温度。

除了关注线上用户体验以外，对于拥有线下实体店的跨境电商平台，更是需要将线下实体店与线上产品无缝衔接。当下也有越来越多的跨境电商平台开始开设线下实体店，其中奥买家全球购平台崭露头角，因为奥买家凭借对趋势的判断布局了双线购零售门店，基于线下实体店的线上线下全渠道深度融合，让用户全场景无缝购买，使得用户体验度被大大提升，而这一系列的操作都为奥买家全球购赢得了良好的用户口碑。

3、正品保障

随着跨境电商行业的发展逐渐进入蓬勃时期，越来越多的制假售假问题却开始出现，甚至当前跨境电商已经逐渐成为假货重灾区，不断有知名跨境电商平台涉嫌售卖假货。虽然海淘的模式实现了足不出户、买遍天下的愿望时，但是如果在海淘中遇到纠纷，考虑到跨境交易的流通环节复杂，消费者在过程中往往面临责任不清、程序复杂、成本过高、语言不通等障碍。

为此消费者在海淘中要做好自我保护，合理规避或降低风险；除此之外有关政府部门也应该不断完善立法，加强与监管部门的合作；尤为重要的是身为跨境电商平台也应该有高度的企业责任意识，从源头上杜绝制假售假，避免伤害平台口碑的问题出现。奥买家全球购，100%的正品保证，通过直营+品牌商直接合作的方式，从商品供应链的源头上杜绝假货的发生，有力地保障了跨境电商平台的商品品质，虽然建立只有短短几年时间，但是已经获得了高度的肯定，用户口碑极佳。