社交电商是:为什么大家都说社交电商是下一个新风口呢?
互联网带动和改变了一个商业事实:卖熟人时代的商业回归。以往的商业是“赚陌生人的钱”,比如我做多年的电商、家购、电视购物,我投报纸广告都是“赚陌生人的钱”,面对熟人却往往“推大单”‘杀熟思维’,而互联网发展到移动化,一部手机链接了整个世界,“我们每一个人都是社交化的熟人”,这其实是在传统“熟人”“陌生人”中间多了一种角色‘过渡熟人’,这个逻辑特别重要,直接决定了你的社交化商业的思维转型。
比如,我在之前的商业逻辑中,我卖你东西,你我是‘陌生人’我强调的就是:让更多的陌生人满意,就是商业最大的追求。而现在我发现一个事实:我们虽然是“陌生人”但却也是“熟人”比如网友关系,我们之前提到了“社群化电商”,在这个社群里就“如同是熟人关系”,比如拼多多的拼多活动,我在社群里转发,大家“拼团”“秒抢”都是基于这个“群”这就是互联网的“熟人”。
以前我们都是“营销-推广-销售-成交=熟人”,而这个“熟人”往往还因为你“产品不满意、服务不好”经常骂你,特点是:先买-后服务;而现在互联网的商业是: 先和你在一起“群”里,或是通过自媒体成为“友”,这个过程就是“先社交-先服务-后成交”的过程。那我们说:社交重不重要?非常重要吧。
这里我们再强化二个重点内容:1、互联网改变了“熟人”与“陌生人”的逻辑关系;2、商业的成交逻辑关系也改变了:先社交-后成交;社交在前,这是在以后所有新商业运营法则中的核心前题。
我们会发现一个现象:以前看品牌都是找广告,比谁家广告打的多,但社群化电商拼的更“精准”,以前的营销是“散弹”,现在的社群化是“精准射击”,传统品牌的在社群化商业未必有影响力,而社群化成功的品牌,你可能还没有见到,这就是“精准化族群营销”的特点。未来的社群化营销会升级为更高级的“全民社交化+ ” 智能化推荐” ,你不需要的我根本都不推荐你,你也无需知道; 你喜欢的,我会 有个“平台”,会第一时间推荐给你,你也无需寻找,这就是未来的“智能社交化商业”。
我是孙洪鹤,《新商业大智慧》创业教科书主编,孙洪鹤每天都给大家分享教材的短视频,每天都有更新,大家可以关注孙洪鹤。
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