海尔社交电商:机遇与风险并存的社交电商，该如何走下去？

微播真传媒 2022年08月11日 08:48 80 admin

社交电商的机遇与挑战

所谓社交电商，相当于社交软件和电子商务的结合产物，说白了就是在网上日常交往中进行商业行为。这是近几年兴起的一种新兴业态，造就了营销的辉煌，也带来了问题和隐患。现从以下三个方面分析：

机遇与风险并存的社交电商，该如何走下去？

一、社交电商的荣耀和机遇

1.全新的口碑宣传模式

1）口碑宣传威力大

俗话说“酒香也怕巷子深”，没有营销，就赢不来市场。还有一句话“金杯银杯不如口碑”，如果消费者能够自发帮助企业宣传产品，将给企业带来巨大的利润。小米手机的成功，是消费者口碑成就的营销奇迹，最后成就了小米的产业帝国。近的说，电影“流浪地球”和“哪吒之魔童降世”都是口碑宣传的最佳受益影片。可见口碑宣传的强大能量。

2）把口碑宣传变成营销手段

上个世纪，商家已经意识到了口碑宣传的巨大潜力，于是开始想办法调动消费者的宣传积极性，于是营销提成模式诞生了。为了进一步强化口碑营销的积极性，让消费者成为忠实的营销者，有人发明了传销模式。传销模式在国外获得了巨大的成功，但引进国内以后，被不法分子所利用，多数都变成了诈骗犯罪模式，被国家明令禁止了！于是，一些合法企业，把传销模式改名叫直销模式，最典型和成功的就是安利和天狮（“又被安利了！”还记得这句话吧。）。推荐提成模式，在保险营销、会员推广等领域还有广泛应用。

3）社交电商是升级版的口碑宣传

不记得什么时候，什么人第一个利用微信（微博、qq）进行产品销售，但微信销售迅速发展成了朋友圈营销和微商模式。也许第一个人只是买了一款产品，觉得很不错，跟朋友在网上说起了，然后朋友让她帮着买，再然后越来越多的朋友让她帮着买，于是她从代购做成了批发零售。不管怎么样，这种朋友间的信任，天然的带着亲和力，于是社交电商就在网络上逐渐兴起了，而且有星火燎原之势。以前的口碑宣传，只是口口相传，速度相对较慢。但社交平台上的营销，却有天然的快速优势，发一条朋友圈，就会带来非常可观的关注量，全国人民都发朋友圈，就带来了无限的商机。更厉害的是，网络明星的粉丝效应，通过粉丝不仅能赢得流量，更能赢得巨大的商业利润。

机遇与风险并存的社交电商，该如何走下去？

2.巨大的市场潜力和繁多的模式

1）市场潜力巨大

中国互联网数据平台预测，到2020年，中国的社交电商销售规模将达到万亿级别。中国人民银行数据显示，2017年我国移动支付业务 375.52亿笔，金额202.93万亿元；2018年为605.31亿笔，金额277.39万亿元，同比分别增长61.19%和36.69%；移动支付的巨大容量，预示着社交电商还有巨大的潜力可以挖掘。万亿甚至几十万亿的市场规模，对于任何品牌和商家来说都是不可忽略的。

2）社交电商模式多样

如果说微商是典型的社交电商模式的话，今天社交电商已经发展出了各式各样的全新模式。从个人营销方式来说，有朋友圈营销、群营销（微信群、QQ群等）、一对一营销、自媒体营销、直播营销、游戏营销等等。从营销的获利方式来说，有代购、批发零售、还有广告提成。

此外，如此强大的市场潜力，企业也不想放弃这块肥肉，于是创造出了企业社交电商的模式。比如小米、华为、海尔、美的等品牌商，自己也建立了社交电商平台，采取直接向客户发货的模式，甚至发展出了定制生产和众筹模式。而拼多多，则以一种全新的模式，利用爆炸式的营销，和人气砍价的模式，迅速占据了可观的市场，其实也是社交营销的一种模式。

二、社交电商的主要挑战

1.诚信危机

任何商业模式，开始的时候都是好的，但随着加入的人越来越多，就有一些不法人员开始想办法赚快钱，于是诈骗带来的诚信危机开始了。一些微商，销售的商品完全是三无产品，有些甚至是假冒伪劣商品，这给消费者带来了巨大的伤害。同时，微商的售后服务不像大平台那样正规，一旦产生纠纷，往往是消费者受到的伤害最多，而作为中间商，微商业主也面临着高额的售后成本和艰难的维权道路。此外，一些微商，为了加快营销，大量使用夸张功效违规违法的宣传广告，误导了大量的消费者。甚至，有些微商平台发展成了非法网络传销平台。由此种种，微商销售迎来了信任危机，不仅影响了销售，甚至影响了朋友间的友谊。

2.监管不足

社交电商，作为新兴微型业态，尚没有合适的法律进行规范，已有的法律对微商的监管也不太到位，造成社交电商领域水深鱼杂、鱼目混珠。另外，现有的网络技术手段，对海量的微商模式监管力不从心，难以防患于未然，往往造成对消费者造成较大伤害形成舆论，才能引起重视。

三、社交电商如何走向未来

作为新兴的业态，社交电商有巨大的潜力，也有很大的风险。努力规避风险，重新建立信任，才能健康蓬勃的发展下去

1.厂家直销是趋势，品牌是保障

社会发展到今天，个性化需求越来越重要，厂家提供的私人订制的模式，是以海尔为代表的生产企业所提出来的直销模式。未来，越来越多的品牌企业都会参与到社交电商的大军中，直接面对消费者，提供个性化订制。除了私人订制以外，新产品众筹也是厂家提供的一种全新营销形式。这类社交电商最大的优势就是品牌的保证。

2.广告提成风险最小

相对的，个人微商，与大品牌合作的一种有效方式是广告分成。个人通过朋友圈、自媒体平台等方式，为品牌厂家宣传产品，通过私有连接引流到厂家平台，厂家提供广告提成。这种模式对于厂家和个人都是最好的收益方式之一。但对于个人来说，需要经营好自己的平台，建立良好的诚信形象，努力赚取粉丝和朋友经济。当然，如果跟不知名品牌广告合作，还是存在一定风险的，这要求经营者有一定的甄别能力，避免牵连责任。

3.国家立法和监管是必要的保障

国家通过立法和加强监管，去除业界毒瘤，保留诚信业态，是规范业态发展的必要途径。除了加强立法以外，利用新技术，形成广域全面的监管体系是业态健康发展的重要保障。

4.诚信和担当是未来社交电商的制胜法宝

要么不做，一旦做，就要做到诚信和担当。就像当年的淘宝店主们一样，大浪淘沙，只有拥有良好诚信的社交电商业主才能长久生存，甚至做大做强。