怎么营销自己的实体店 :如何让实体店的零售走的更远?
要想分析这个问题,就先要来聊聊实体店与电商之间的优势和劣势。
互联网商业来势汹汹,人们的流量成本在不断降低,越来越可以忽略不计。
1、消费者可以随时随地购物,不受时间和空间限制,人们可以利用闲暇里的碎片化时间完成购物。
2、消费者可以更容易的在多个品牌之间做出比较甄别,方便省力。
3、互联网缩短了分销链的长度,使得从厂家到消费者的直接连线成为可能,正应了那句“没有中间商赚差价”,另外电商无需承担房租水电成本,大大降低了终端售价。
正是凭借着诸多优点,电商在最近十年中攻城略地,风光无限,而实体店却连连败退,甚至有些丢盔卸甲。那真的实体店就没有翻身的机会了吗,我觉得未必。
首先,实体店可以给顾客提供更良好的购物环境。对于连锁店来说,装修设计以及VI形象已经成了竞品之间越来越重要的一个战场。更贴合品牌文化的购物环境会让人联想到非常购买后的使用场景,更容易激起购买欲望。另外,很多品牌的形象都是通过实体店建立起来的,在黄金地段有一个形象好的大店,这个品牌在当地的市场就更容易打开。
其次,实体店可以给顾客更良好的服务和购物体验。你可以直观的感受下这款电视的大小,而不是靠屏幕对角线数字去脑补;你可以亲手摸摸这条裤子的面料,甚至试穿一下看是否合身,而不必看着屏幕里的平面模特望洋兴叹;你可以拿着钥匙试驾梦中的爱车,感受它澎湃的动力,而不用对着扭矩和功率参数而纠结。这些是电商平台无法给予的。好多时尚、运动品牌都要在一个市场开体验店,就是为了给消费者提供更好的购物体验,抓住消费者想要的,当场就给,而且给的更全面,更舒服!
高手过招,一定要扬长避短,实体店的出路一定在购物环境和购物体验,或者换言之,就是服务,如果没有了服务,实体店将无法和成本更低的电商去抗衡,不远的将来,环境和体验将是一个品牌溢价多少的重要因素,在这一点上,海底捞已经给我们上了生动的一课。
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