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电商具体是什么:从没见过如此奇葩的电商客服,已经搞他是什么问题了,还各种提问

微博营销技巧 2022年08月14日 04:30 157 admin

  背景介绍:

  前几天在某当上买东西,发现原来上面的第三方供货商也是个电商,而且还可以货到付款,发顺丰,所以立刻在这个网站注册购买了。

  东西没到之前,想查查物流,突然间发现账号登陆不了,账号在注册成功后直接登陆成功过一次,也就是第二次登陆就失败了。

  因为以前我也在电商工作过,所以想到了可能是因为我密码里有个加号,可能是没有做加密,解密处理,所以加号导致数据不一致,报用户名密码错误,也是我八卦,为了慎重起见,还特意做个测试,又注册一个账号,同样密码有加号,同样问题。

  然后打客服电话,过了几天也没联系我

  以下是今天我和客服的连天记录,真是要疯了。

从没见过如此奇葩的电商客服,已经搞他是什么问题了,还各种提问

  某某客服说:(12:52:41)您好,欢迎访问某某电子商务!现在是人工服务,请问有什么可以帮您的?

  您说:(12:52:52)我账户登录不了

  某某客服说:(12:53:11)页面提示什么呢?

  您说:(12:53:24)就是密码或者用户名错误

  我试过了,就是因为我密码里面包含了加号

  某某客服说:(12:54:05)那您修改密码哦。

  您说:(12:54:16)都登录不了,这么修改

  怎么修改

  某某客服说:(12:54:43)您您看见页面的忘记密码了吗?

  您说:(12:54:54)忘记密码会发密码给我

  不是让我修改密码

  某某客服发送截屏给您

  查看大图

  某某客服说:(12:56:32)点击忘记密码。

  您说:(12:57:04)你没看见我发给你的信息么?

  忘记密码,不会让我修改密码

  某某客服说:(12:57:44)我知道您的意思。

  您以前是可以登入的是吧。

  您说:(12:58:42)只有注册时自动登录

  退出后再也登录不了了

  我不是告诉你是密码里包含加号的问题了么,你可以自己试一下

  某某客服说:(12:59:57)您就是现在登入也登入不了是吧。

  您说:(13:00:20)我疯了,说这么半天,你都没明白我说什么么

  某某客服说:(13:01:19)我知道您的意思,您的账户登录不了,提示您密码或者用户名错误可能是因为密码里面包含了加号,不是吗?

  您说:(13:01:45)对啊,那你还问我能不能登录,能登录我找你干嘛

  某某客服说:(13:02:17)所以您先找回密码,然后登入去吧密码修改了。

  您说:(13:02:41)找回的密码只是把有加号的密码发给我

  明白????????????

  某某客服说:(13:02:57)您稍等。

  请您耐心等待。

  这边已经帮您提交。

  您登入就是提示您说密码里面包含了加号吗?

  您说:(13:11:44)登录提示用户名或密码错误

  某某客服说:(13:11:48)一般密码里面包含标点也是可以登入的哦。

  那就是您用户名或密码错误咯。

  您密码大小写有输入错误吗?

  您说:(13:12:48)你当我傻子是么??????????????

  是你们系统有bug

  居然还说我输入错误

  某某客服说:(13:13:22)您提供下您收货人的手机号码。

  您说:(13:13:34)你自己去试下不就知道了,看到底是不是因为加号的问题

  我的电话号码

  某某客服说:(13:13:56)请稍等,我帮您查询哦……

  您好,这边帮您提交上去查看。

  您是使用什么浏览器登入的呢?

  您说:(13:19:15)随便什么都不行,试过了

  ie

  火狐

  某某客服说:(13:19:32)您使用360登入试下哦。

  您说:(13:20:05)我没有360

  我也不想装360

  连最基本的Ie都不支持,你居然跟我说360

  某某客服说:(13:22:39)很抱歉,这边这个问题已经帮您提交上去咯。

  您说:(13:23:02)然后呢?

  某某客服说:(13:23:47)这边帮您查看,因为一般标点符号都是可以登入的。

  您说:(13:24:24)我真服了,非常明显是程序有问题,我就是做电商的

  解决个bug这么困难么

  我只能对你们的技术或者流程无语了

  某某客服说:(13:26:27)很抱歉,给您带来了困扰。

  您说:(13:27:49)什么时候给我回复?

  某某客服说:(13:28:24)这边具体时间不能确定,已经帮您提交,您也可以自己再试着登入下哦。

  您说:(13:28:53)难道你让我每天自己上去试一下么???????????????????????????????

  某某客服说:(13:29:10)很抱歉。

  给您带来了困扰。这边已经帮您提交核实。

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