怎么营销自己的实体店 :实体店不赚钱？那是因为你还不懂社群营销！

网络营销 2022年06月11日 04:18 107 admin

　　传统的实体店主，在经营过程中，往往靠地段的优势，高昂的租金，高成本获取来的客户流量，有成交的，也有未成交的。但是对于客户流量的成交率，复购率和后期的营销触达上没有做到很好的发挥。导致流量的浪费，情况非常普遍。

　　有的老板可能会把成交的客户留个微信，或是电话资料，但是在后期的营销上很弱化。可能会有活动了，发个短信，微信，通知一下，因为没有更多的沟通培育，使得后期再有活动，很难及时产生推广裂变的效果。因为实体店很多老板还停留在卖货思维中。没有真正的结合互联网和用户思维。

　　现如今不管是品牌的还是非品牌的产品销售，流量都是首要问题，不管是某宝还是某东，没有流量你的产品再好没有人知道，也很难畅销。

　　那么，如何利用社群提升门店业绩，同时还可以给后续的活动做有力的保障呢？

实体店不赚钱？那是因为你还不懂社群营销！

　　社群运营分四个阶段，分别是： 1、引流期，2、激活期，3、价值输出期，4、变现期，在不同的阶段目的和手段都是不同的。

　　具体应该进行如下操作：

　　1社群策划

　　在建群之前，大家应该有个清晰的策划和定位，思考下你的主要目标用户是谁？他们有什么需求？他们有什么痛点？

　　有一位做轻奢女装的用户，她在做社群运营的时候，首先就设置了入群门槛，只有两次以上购买行为的用户，搭配师才会主动添加其微信，然后以回访的形式做用户调研，进而发现用户的特征属性、兴趣爱好及行为偏好等等信息。

　　从收集到的用户信息里，知道哪些用户具有哪些需求，运营人员就将具有相同需求点的同类用户拉入社群里，然后不断引导用户在群内进行聊天，根据用户话题提供专业性的指导，比如出席某某场合，需要怎么搭配等等。

　　另外，在群话题讨论里，运营人员会发掘到用户的痛点（不一定是产品痛点），通过与用户进行单对单地沟通指导，给予解决方案，会令到用户产生惊喜感，从而加深用户的信任与增加联络点。

　　用户不同，运营方式不同。

　　例如：如果是一个“美容院”，那么要建立的并不是“美容爱好者沟通群” ，而是“6 个月，一起变美”群。一个卖保健品的，建立的不应该是“保健品粉丝群”或者“调养爱好者沟通群”，而是“调养秘诀比拼群”或者“一起成为调养专家群”。如果是一个卖钓鱼工具的，建的群应该是“钓鱼技术比拼群” ，或者“我们一起成为钓鱼高手”。

　　2引流和建群准备

　　1、引流

　　如果生意目前还可以的，有一定量的老顾客存在，那么就可以把人引流到群里了，可以通过朋友圈吸粉到群，朋友圈有奖转发，朋友推荐，进店客户扫码，点对点的发福利、抽奖、海报等方式引流进群。把群的理念扩散给目标客户，有兴趣了，才能加入群。

　　2、准备礼品

　　礼品投入的作用是能快速聚拢人气。礼品的要求：成本低，包装好，高价值。要实用的礼品，但不用过分的追求高价格高端的礼品，价格决定不了价值。服装店可以准备漂亮的饰品和丝巾作为礼物。

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　　3抽奖管理

　　抽奖过程中顾客可能会遇到以下问题：

　　1. 客户不相信免费抽奖，抽奖这个环节要是纯粹的利他，不能带有广告和推销的感觉，啥事都不干，只要遵守群规就可以抽奖，抽完奖就闭群，第二天接着再抽奖，几天之后别人就放下了戒备的心里。

　　2. 启动线下顾客消费抽奖环节，打造更直接的信任。（1）前期造势可以让客户中大奖（2）后期除礼品外可以增加现金抵用券和体验服务重点是线下（3）文案海报做媒介

　　4群公告简单明了

　　这里举例几个公告的样式，具体可以做修改：

　　1）引流公告：嗨、亲爱的、你的支持是我最大的快乐。近期与几位顾客朋友沟通，大家建议组建一个“***客户感恩福利群“ 本群是***客户之家，提供 ****交流定期分享时尚穿搭、组织集体活动、信息互通等等。作为群主，我会经常免费抽奖送福利。如果你能做到【不在群内打广告、不发链接、不拉票】回复【1】拉你进群。加入本群，抽奖抽到你手抽筋！

　　2）进群后公告：亲们大家好：本群是***新老顾客感恩福利群，只要本群满50人即开始进行抽奖活动，请客户朋友积极转发海报，让感兴趣的朋友加群主微信，让群主拉进群，扩大群规模可以附上你的引流海报或者在做一轮发红包抽奖后，引导群员转发你的朋友圈第一条。

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