怎么营销自己的实体店 :如何提高店铺销售业绩
你不是写论文用的吧?我是实干派的,我给你的建议只能是实干的建议,要能实际产生绩效的建议,如果你是写论文用的,那我的建议就不能帮助你了,因为论文那些东西都是好看不好使的。那既然你说你是品牌女装店,那我就假设你是加盟别人的品牌而开的店。那第一个最有效果的方法就是,你要去问你的总公司,全国做得最成功的那些店,有那些,所谓最成功就是销售最多的店,你的总公司应该有这些数字的,你找到全国做得最成功的店,然后去找他,把他成功的方法照样复制到你的店哪里去,这是最快,最省力的方法,因为这样的方法是经过测试验证有效果的,你不需要重新去摸索。那以下的就是需要模式,需要模式的了。第二个,我以下说的方法,你可以拿来做参考,因为我假设你是加盟店,如果你不是加盟店,你有完全的自由,但是如果你是加盟店,那这些运作起来,可能要看看是否方便。首先,1、设立每星期一次的抽奖,抽奖的目的,是为了收集客户的姓名和电话,甚至是家庭住址,就是购买的客户就给他一个抽奖的机会,收集他的姓名和电话甚至家庭住址是为了他中奖之后可以通知他,甚至邮寄给他。这一步动作可以帮助你建立客户数据库。这个数据库的用处等一下再讲。2、有一个动作,你最好停止去做的,这个动作就是,很多店铺的人都有这种习惯,就是喜欢树立两个销售员站在门的两边,这是一种极端无效的方法,而且会降低客户进入你店铺的几率,因为看到这种情况会给客户一种“只要一进门就会被强迫销售”的感觉,所以压力很大,这种方法至少把你的客流量杀掉一半,因为有相当一部分不喜欢这种气氛的客户就不会进入你的店铺。3、客户走进门,你的销售员不要迎上去说:“欢迎光临,请问有什么可以帮助你?”这是全世界最让人讨厌的一句废话,这句话十年前有人用,十年后还会有人用,很多人以为这样就表示热情,这是胡扯,当你问这句话的时候,你的客户会怎么回答,你想想看,我不说你也会想到,你的客户肯定会回答“随便看看而已”,为什么要这么说,因为他怕被你强迫销售。你要注意的是,你的整个销售的过程不要让客户有任何的不舒服,他还没有体验你产品的价值就先有了一种压抑的感觉,这样你剥夺自己赚钱的机会。4、客户进来以后,你的销售员不要像个幽灵一样跟在他后面跟着他走,这样相当于赶他出去,其实道理很简单了,你进入一家店的时候,你希望有人这样跟着你吗?5、那么,你不树立人在门前,你又不迎上去说那句废话,那你应该怎么做呢?我们需要的是把话题打开,你看见客户进来的时候,什么都别做,让他自己顺心自主地在店里绕上两个圈后,他自由的看你的产品,然后你才迎上去,跟他说:“你觉得我们这里的衣服怎么样呢?”他必须要回答的,他绝对不会回答“我来看看而已”是吧。这样话题就打开了。那,以下看到的就是魔术了。6、你设计一个积分卡,目的是为了锁定客户的消费,提高消费频率,这个积分卡是,消费10次,送什么赠品,你自己思考,另外是消费多少钱有多少积分,满多少积分,送什么赠品加上那一次的购物享受6折优惠,你自己思考。这里面可以变的魔术非常多,你需要有一个设计时的思考原则,就是吸引力,这个一定要非常有吸引力。7、你设立一个会员卡,第一次消费,送会员卡,会员卡是9折,如果拿着这个会员卡去消费第二次,会员卡兑换成贵宾卡,贵宾卡8.5折。8、你设立一个推荐信,这个推荐信是给那些在你那里买东西的客户,他购买后,你给他一封推荐信,这封推荐信就是只要客户把这封推荐信送给她的朋友,她的朋友凭着这封推荐信,可以在第一次购物的时候获得7折的优惠。同时为了奖励那个送出推荐信的客户,你又送他一个赠品。9、我刚才讲了的,第一条那里,你建立了一个数据库,你的数据库怎么用,很简单,每逢什么节日,母亲节,圣诞节,妇女节,什么节,或者黄金周,你就发短信,或者寄信给你的客户,告诉她,你的促销的信息,买三送一,买三返还多少利,凭信或者凭短信会有什么优惠,什么赠品之类等等,你自己设计,因为我在这里回答你的问题篇幅有限,不可能写得太细。还有一点是,这个数据库是你的救命稻草,当你的门前修路的时候,没有人流的时候,它发挥的作用就更大的。其实呢,方法是有很多的,我就写这么多了,你参考一下吧,但是有一点需要注意的,每一个方法,你都需要测试效果,不要一下子就投入大量资金去做,你先测试一下,比如那些卡啊,之类的东西,你要测试出一种最好的,可以带来最多客户,提高客户最多消费的卡,这些具体怎么设计可以不断的微调的,知道调试出最好的方法。最后,希望你不是一个写论文的人,那我就没有浪费时间了。
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