服务营销论文 :传统营销和服务营销的差别？

微播真传媒 2022年06月12日 05:36 66 admin

服务性的产品大多是无形的，以人为主，不能像传统行业一样投入机械化生产。因为这些其本身的特点，在进行营销时，采取的方法策略也与传统产品不同。

一、传统营销受时间限制小。传统营销通常是单向输出式的广告，对于时间节点并不敏感。服务产品的供求时间大多是不一致的。餐厅有饭点高峰，游泳馆有夏季七八月高峰，公共交通有上下班高峰。服务营销也会根据人流量进行差别定价。在一年中的其他月份游泳，大多是不限时长的，而夏季只能游2小时。移动的夜间流量价格是白天流量价格的十几分之一。非高峰时期用电也可以享受优惠。图片:

二、传统营销的服务方面是弱项。传统产品除去最核心的功能，基本上只会在款式、质量、包装、规格上继续优化，很少能够增加附加服务，比如配送服务、安装服务、售后服务等，而服务营销会更注重服务方面。火锅店里服务营销名气最大的就是海底捞了，等位时的小吃水果美甲服务，落座下菜时的关心，为一个人吃火锅提供的玩偶陪伴，无微不至的服务让它着实脱颖而出。因为服务是无形的，为了让其有形，在营销时就会注重用视频、图片、文字等可视化，

三、服务营销会比传统营销更注重会员制度。以服务出名的美国Costco在全球拥有7000多万名会员，单店业绩是沃尔玛的4倍。Costco的商品价格都非常低，导致利润率远低于一般的商超。但是通过对会员的年费制度管理，提供高质量的人性化服务的同时，还能成为企业盈利的主要来源。