营销传播 :营销传播的目的是说服,那传播怎么增强说服力?有哪些思路?
增强营销传播的说服力,首先要建立产品自信,如果自己对产品没有建立起来信任,如何能够传到给投资人?如果自己都不信任的产品,那这种销售是不是有“骗”的痕迹?如果把自己不认同的产品销售给投资人,这种营销人员一定不是想做职业生涯的。建立产品自信,可以通过对产品多学习,经常领悟产品经理的讲座内容,逐步完成从认知到陌生的过程。
其次是增加说服对象的关注时间。产品如果能够引起客户的关注,当客户停留在产品上的时间越长,则说服客户的概率越大。比如进过宜家家居的人员都知道,宜家的客户一旦进入,没有一个小时很难逛出来。如此长的逗留时间,则会提高说服的效率。
三是调动语言情绪。语言是需要训练的。沉稳的声音说话力度自然地加强。提高语言情绪过程可以尝试抑扬顿挫,如果说话比较着急,可以适时提醒自己慢速讲话。语言的情绪是可以感染人的。如果销售自己的产品让自己感到特别兴奋,富有热情的去驾驭语言情绪,是很容易传导到客户那里。
四是站在客户角度上。换位思考是销售充满说服力的源泉,首先考虑客户要什么。比如,理财客户需要的是产品避险,则我们推荐的则是国债、实物金、保险等产品;如果投资人希望避税,我们则推荐基金分红,寿险、投联、黄金等品种。站在客户的角度,会让你更透明,不是在隐瞒什么,这样客户才跟你在一个战壕里,会更加信任你,当你站在客户的角度说问题,自然具有说服力。
五是做好竞品分析。营销人员有时非常怕客户用别人的产品做比较,特别是标准化产品的基金、黄金、理财甚至是赠品。其实不担心他找什么样的产品来比较,但是怕她找的产品咱们不了解,因此适当了解产品也是营销人员提高自己说服力的重要工具。当客户对产品有异议的时候,随口举出其他机构的产品例子会非常有帮助。客户会觉得你做了充足的工作。
六是善于运用佐证。证明可以是一个老客户,可以是一个证书,可以是一个案例,可以是很多东西。证据可以增信,证据可以加速销售。这些东西需要准备在手边,随手一个图形,桌上一个理财金字塔,墙上有C或者A的证书,对客户都是佐证。这些都可以增强营销说服力。
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