游戏化营销 :如何进行“游戏化”管理设计？

微博营销技巧 2022年06月15日 08:30 51 admin

游戏化是什么？

值得我们思考，游戏化思维移植到人力资源管理中去，加以合理转化，无疑会大大增加员工的工作积极性和黏性，提升员工的工作效能。

一、什么样的游戏有吸引力

1、来源于新鲜感

玩家对新体验是非常向往，这也是为什么每个游戏的生存周期都非常短，一款游戏上市以后很快就销声匿迹了，因为新鲜感是一个非常快速的消费品。

2、来自于挑战性

游戏最大的一个特点，就是在游戏过程当中为玩家设立一些目标，让玩家在完成目标的过程中有成就感，也有挫折感。

比如家里买一幅画，越来越多的年轻人，不去选择买完整的画直接挂到墙上，而是选择买拼图，因为拼图的过程就是用户参与的过程，这个过程体现了游戏当中一个重要的特点，就是给用户设置一定的目标，增加你的挑战性。

3、来自于社会认同感（社交的体验）

玩家在游戏中可以和其他玩家进行各种各样的交互，比如玩家可以联合组队，每个队或者每个成员之间进行各种PK、点赞和交流。

新鲜感、挑战性、社会的认同感，是一款好游戏吸引玩家最重要的来源。如果我们在组织当中引入游戏化管理，也需要新鲜感、挑战性和社会认同感。

游戏里常用的三个机制：

第一个机制：关卡机制

每一款游戏都会设置很多关卡，这些关卡的难度是递增的，用户在通关的过程中可以不停地获得成就感，得到新的挑战、新的目标。

第二个机制：匹配机制

就是通过后台的计算匹配出和你水平差不多的玩家，这样就可以避免在一款游戏当中，一个菜鸟直接遇到一个大BOSS，大BOSS和菜鸟过招，其实双方的游戏体验都是很不爽的，所以匹配是一个游戏能够持续玩下去特别重要的机制。

第三个机制：惩罚进步

惩罚进步就是每个人都有一个分数，如果你战胜了一个段位比你高的人，你就会得更多的分，但是如果你输给了一个段位比你低的玩家，你就会降低分数。这是一个辅助成长的机制，就是在玩家打败一个敌人之后，你的能力能够迅速地得到提升，去面对更强大的敌人。

二、如何将游戏引入到员工管理当中

1、设计游戏机制

在员工内部管理当中，需要设计一整套的游戏化机制来进行员工的管理。

2、明确运行规则

设计好游戏机制之后，要明确在这个游戏当中的规则是什么，确保每一个人在游戏过程当中能够有据可依，而且运行一段时间，可能会发现很多问题和漏洞，要不断地通过立规则的方式去修正。

3、设置PK社交

社交是玩家在游戏中的特别重要的需求，PK是一个典型的社交手段，特别是针对大公司，部门很多的情况，不同部门的同事很少交流。但是如果在公司内部设置这种PK机制，就会大大增加社交的可能性，年轻人就会在公司内部扩大社交范围。

这种PK还要注意一个问题，就是要使能力匹配。不能出现了超强或者超弱的团队，要确保每一个参加PK的组织势均力敌。比如说某些公司，销售部是一个特别庞大的部门，销售部门是其他部门人数的总和，这时就建议把销售部拆解出若干个队伍，降低他们的超强能力，让组与组之间能够匹配。

PK的具体内容，可以以月度、季度为单位，可以做流量的排行，销量的排行，客户投诉率的排行，商品转化率的排行等等，因公司、行业、阶段的不同可以做不同的变化。

在PK中针对失败者要提供适当的挫折感，比如为了避免有些能力不足的团队连续失败产生挫折感，可以适当设置一些简单的任务，让那些弱势部门有机会能够靠运气来获得相应的成绩，这样也让很多部门能得到恰到好处的挫折感，而不至于连续受挫，最后退出游戏。

4、善用不确定性的工具

在传统的管理中，大多数都是使用确定性的方案，比如设定一个月度目标，然后设定相应的奖励和惩罚，月末根据你的实际完成情况，给予相应的奖金或者惩罚。但是确定性对90后没有新鲜感，所以要在游戏化管理当中，针对一些日常的奖惩，增加些不确定性。

5、即时可炫耀的反馈

即时的奖励：就是马上要给他奖励，不要等着年终或者是季度末、或者是月末的总结会上再给人做奖励。

可炫耀的奖励：比如说这个员工做得很好，其实你有两个选择给他奖励，一种奖励是6000元现金；第二种方式就是奖励一个当下最新款的iPhoneX。同等的价值，企业在给这些90后员工做激励的时候，你应该选择哪一个呢？果断选择后者。因为你奖励他6000块钱现金，他炫耀的时候会有压力，但是炫耀新款iPhone却毫无压力。这就是90后特别重要的一个心理需求，他获得的奖励一定是可炫耀的。很多游戏产品和互联网产品形成勋章制度、奖状，就是鼓励用户去炫耀。

第一，要设计一个游戏化的机制，不仅要在内部发行货币，还要设置相应的关卡机制。

第二，要有明确的运行规则，保证在游戏过程中每一个环节都有据可依、有法可依。

第三，要设置PK式的社交，就是让每一个团队组建起来，让他们在游戏中PK，形成社交的体验。

第四，善用不确定的工具，比如飞镖和骰子。

如何进行“游戏化”管理设计？