运营和营销的区别 :运营总监和营销总监有什么区别？

网络营销 2022年06月21日 20:48 48 admin

这个问题有些模糊。

这个问题的前提条件应该是，在同一个公司的运营总监和营销总监有什么区别，或者在同一个行业运营总监和营销总监有什么区别。之所以这样确认一下，是因为不同的公司对运营总监和营销总监的定义不一样，或者在不同的时期有不同的作用。有些公司的运营包含了营销，有些公司的营销包含了运营，因为每个公司的具体情况不一样，面对的市场、客户和内部情况不一样，所以在设置这些职位的时候会根据公司自身的特性进行设置。

如果在一个公司内设置了这两个不同的职位，或者在同行业的领域里对这两个职位进行分析，才会有意义。

从广义上来说，运营总监的职能范围主要对内或者主要对内（产品），营销总监的职能范围主要对外（客户）。下面我们分别来分析一下两者的区别。

一、运营总监对内的职能分为几个模块：

1.原材料、辅料采购。公司要生产的产品如果是物资性的产品，就需要采购原料和辅料，甚至包装系的物品，是产品生产前的准备工作的一部分。

2.产品生产。运营总监会根据订单情况安排生产。在产品类型比较复杂或者产品线比较多的企业里，排产的合理性直接会影响生产效率，排产不当，就会出现前后工序或平行工序不协调的情况，

3.产品品质控制。运营总监要监控生产过程中产品是否按照事先制定的流程执行，是否按照各生产环节的质量细则执行。

4.产品储运。产品生产完毕之后，产品需要在安全的环境中存放，并根据客户的需求，把产品输送给客户。

5.部门协调。运营总监下面一定不会是单一的一个部门。一般情况下，运营总监下会有采购、生产、品管、储运等部门，有些公司把客服部也放在运营总监的管辖之下。要确保产品生产有效，就要确保各个部门间的合作与协调。协调脱节，就会出现，原材料、辅料都准备完毕，但生产部门由于维修等问题出现生产滞后等问题。

6.建立、改善和监控运营管理体系。运营总监要制定好运营管理相关的规章制度和流程，并通过不断的实践，逐步完善这些流程和制度，并在流程和制度的运行过程中监控好流程和制度的执行情况，让运营管理体系能有效运行。有些公司还会把运营相关部门的激励政策制定也放权给运营部门。

（备注：有些公司把研发也放在运营总监下管理）

运营总监和营销总监有什么区别？

而营销总监对外（客户）的职能模块如下。

1.市场与客户调研。营销总监要组织部门相关人员对公司的市场与客户进行调研，了解市场与客户对产品的需求，并将这些需求的内容输送给运营总监，让运营总监根据客户需求对产品进行改善。当然，有一些营销服务类的需求，营销总监要组织营销相关的人员进行改善。市场与客户调研的结果，还被营销总监用来制定营销规划、年度计划、营销策略。

2.制定营销目标与策略。营销总监在既定的计划下，将营销目标分解到不同团队和不同阶段，并制定实现目标的策略。同时这些策略要根据具体的内容分解为可执行的销售任务，确保达成营销目标。

3.营销激励政策。营销总监会根据营销规划和目标，制定相应的营销激励政策，以便调动营销人员的积极性。这些政策激励可能涉及物资激励（如加薪、奖金、分红、提成），也可能涉及精神激励（如升职、表彰等）。

4.关键客户开发与维护。很多公司都有自己的关键客户，为了能吸引住、保留住这些关键客户，有时候需要营销总监亲自操刀，开发和维护这些关键客户或重要客户。

5.信息反馈。营销总监需要将市场和客户意见反馈给运营总监，以便运营总监及时调整产品生产，顺应客户需求。

运营总监和营销总监有什么区别？