营销公关 :你如何理解营销和公关？
要说就一起说三个吧，公关、广告、营销……
这样的根本性问题对于营销人来说可谓死生大事：市场营销思维体系决定并贯穿了营销人的整个职业生涯，成败在此一举，容不得半点马虎，所以极其严肃认真地列出整个市场营销思维体系模型来回答……
营销、公关、广告之间的区别，可以通过比较三者之间的方式、目的、本质来把握。营销、公关、广告之间的联系，可以通过深入研究三者在市场营销思维体系中的位置来把握。可能不够有趣，见谅了，原来只做到系统与突出重点，在热心朋友的建议下已经比较完整地展开了……
需要进一步详解部分请在评论留言；也欢迎一切意见与建议，我们一起来长期持续修正这个模型，让它能帮助更多的新人吧：））
市场营销思维体系模型：
营销<—营销在市场营销思维体系的顶端，统摄全局；广告与公关都只是营销战术中传播环节的具体方法。（营销的方式是企业为客户创造价值并与之建立关系，目的是从客户处获得利益回报，本质是企业通过向客户创建、传播、传递、收获价值来实现价值的过程。）
理解市场与消费者需求
一、研究市场与消费者
1、研究市场
企业宏观环境（目标市场人口、经济、自然、技术、政治、文化环境）
企业微观环境（波特五力分析：企业、供应商、中间商、竞争对手、消费者）
2、研究消费者
消费行为学（消费者做什么、怎么做？）
应用心理学（消费者为什么做？）
二、管理市场营销信息与客户数据
1、信息与数据的获得
市场调研（理性的科学，关于消费者需求的数据）
消费者洞察（感性的艺术，关于消费者欲望的信息）
2、信息与数据的使用与管理：建立营利性的令人愉悦的客户关系。
CRM系统（用于客户关系管理，与目标客户建立持久而稳固的关系）
ERP系统（用于供应链管理，与合作伙伴建立持久而稳固的关系）营销战略（STP）
市场如同一块蛋糕。
一、Segmentation（市场细分）
根据企业宏观环境，这块蛋糕怎么分？
二、Targeting（目标市场选择）
考虑企业微观环境，我选择吃哪一块？
三、Positioning（定位）
怎么确保我选中这块蛋糕只有我能吃？营销战术（4P）
一、Product（产品：创建客户价值）
1、产品整体概念（分为四层：A核心产品，例苹果；B实体产品，红富士苹果；C扩展产品，保证无公害的红富士苹果；D心理产品，特供的保证无公害的红富士苹果。）
2、产品品牌（用于识别产品生产者的名号、术语、标记、符号、设计等因素的组合）
3、产品策略（产品组合、新产品开发、注册商标、包装、产品生命周期）
二、Price（价格：获得客户价值）
1、价格的影响因素（企业实力、市场定位、定价目标、产品成本、产品自身特点、竞争状况、需求因素、消费者心理预期、宏观调控）
2、 定价策略
A、简单定价（参照竞争对手定价、按常规定价、模仿定价、尾数定价、习惯性定价、折扣定价）
B、综合定价（考虑市场定位因素、竞争对手和消费者心理预期接受程度因素，制定合理的价格；产品组合或业务组合定价策略；考虑价值观与消费心理）
3、调价策略（A提价磨磨唧唧：减少产品份量、减少产品体积、提高折扣、更换产品包装；B降价干干脆脆，一步到位。）
三、Place（渠道：传递客户价值）
价值传递过程：供应商—>制造商-->分销商-->批发商-->零售商-->顾客
凄凉宝剑篇，羁泊欲穷年。渠道是市场营销皇冠上的明珠，这短短的一行词语几个箭头箭头，也许就是销售人的风雨半生。
四、Promotion（传播：沟通客户价值）
1、销售管理（设计销售团队结构与规模—>招聘销售人员—>培训销售人员—>激励销售人员—>监督销售人员—>销售人员绩效评估）
2、促销（A针对零售顾客的零售促销：样品、抵价券、现金返还、正品、陈列、竞赛、抽奖、游戏、赞助……；B针对渠道商渠道促销：降价、补贴、退货保证、限时限量折扣、返利、赠品、推广金、广告品……）
3、直销（推销、直邮营销、目录营销、电话营销、电视营销、自助服务营销、数字技术、网络营销等等）
４、广告<—广告在市场营销思维体系的该位置（广告的方式是以通过媒体传播，目的是向公众传递信息的，本质是传播手段）
５、公关<—公关在市场营销思维体系的该位置（公关的方式是获得有利宣传与有关公众建立良好关系，目的是树立公司形象与处理危机，本质是传播手段）
相关文章
-
个体电商怎么做:个体户想做线上，但是无从下手，有什么建议吗？详细阅读
个体户主要是以实体店经营为主。疫情的原因，几乎所有的实体店都无法正常经营。对于实体店来说，关门就意味着没有任何收入渠道。很多个体户们，开始思考，如何线...
2022-08-17 568
-
电商产业园在哪里:广州空港电商国际产业园在哪里？主要是做什么的？详细阅读
据园区官网消息：2018年1月“广州空港物流产业园区”正式更名为#广州空港电商国际产业园#。园区名称变更通知 位于广州空港经济区的起步区，整体占地面积...
2022-08-17 600
-
allegro波兰电商:欧盟各国物价水平差距大吗？波兰的物价水平又如何呢？详细阅读
大，当然大了。 以波兰为例，波兰物价是这样的：（单位兹罗提，1波兰兹罗提=1.82人民币），本物价是按照波兰平均物价计算的 300毫升的小瓶可乐：3....
2022-08-17 625
-
索县电商:宁陵酥梨农产品电商上行渠道有哪些？详细阅读
谢谢邀请，农产品上行是所有生鲜电商中比较难做的一种，每个地区都有自己的地标产品，根据产品的特点，进行品牌建设，营销，适宜快递的包装，加上自己的情怀，和...
2022-08-17 512
-
涅生电商:后电商时代应该如何破壳而生？详细阅读
感谢邀请。 后电商时代应该怎么发展，说实话谁都无法预估，但是有一些当下的模式可以借鉴，毕竟未来新的发展核心思维是没有变的。 后电商时代电商是基础，更注...
2022-08-17 307
-
新蛋电商:电商消灭了中间商，同时挤压工厂利润，廉价的商品带来的是大量的失业和低收入人口，怎么办？详细阅读
很多人把当下实体经济萧条归罪于电商的发展，这是无知的。经济形态从来不会一成不变，从男耕女织到蒸汽机，人类经历了上千年的发展，才慢慢摆脱低效的高强度劳动...
2022-08-17 347
-
青港电商:2019青岛黄海青港冲超成功，2020踢中超青岛会保级吗？详细阅读
这话说的... 能不能保级全看这个冬天引援补强情况。以现在的阵容打中超，基本上和今年人和一个下场。 现在问题是，队内有经验的球员年纪偏大，最明显的就是...
2022-08-17 605
-
虞城电商产业园:海西（石狮）电子商务产业园在哪？详细阅读
海西电子商务园区电商园 地址：泉州市石狮市西灵路1号 途径公交车： 802路 k901路 k902路到石狮服装城南区公交站下车向前971米即可。 海...
2022-08-17 346
发表评论