营销机器人 :服务机器人营销注意事项？

网络营销 2022年06月02日 13:48 93 admin

电话营销，起源于于20世纪80年代的美国。随着电话营销流程消费者为主导的市场的形成，以及电话、传真等通信手段的普及，电话营销是目前最广泛，也是最有效的销售方式。但是，随着科技的发展，这个行业很可能将会被它改革，它就是“电销机器人”。

电话营销

电销机器人是什么呢？

电销机器人是基于自然语言处理等人工智能技术开发的智能电话销售客服交互呼叫系统（AI话务系统），有别于传统的呼叫中心或电话营销系统，电销机器人在呼叫系统的基础上加入了语音识别人机交互、语义理解等技术，通过智能外呼代替人工电话销售拨打电话来达到过滤、筛选意向客户的目的，电销机器人将代替80%的重复劳动，全面提升销售效率。

电销机器人

电话营销注意事项：

第一，拨打电话之前应作好详细的充分的准备工作（包括物品，态度，资讯）。

第二，拨打电话时，大脑一定要清晰，要热情、大方、友善、真诚。

第三，开门见山，直截了当，切忌耽误客户时间。因为你不知道客户是在何种情形下接的电话。客户正忙时，你拐弯抹角耽误人家时间，会引来反感。

第四，不管自己情绪如何，也不可对顾客不礼貌。

第五，拨打电话时应口齿清晰，明确，条理分明，要立场坚定，不可似是而非。

第六，讲话要有重点，重要部分要加重声音，听上去要更有力。

第七，听起来很专业，讲话有力度，适时幽默，开怀大笑，缓和主客之间的紧张气氛。

第八，绝对相信自己的产品适合顾客，详细推介产品带给顾客的好处。

第九，约访电话，切忌第一次拨打电话详谈产品内容。

第十，称呼对方名字一定要热情，说两三句话要提及一下对方的名字，会显得友好。第十一，恰逢顾客生日或特别节日提前寄卡以示祝福之意。