药品营销 :医药销售有哪些小技巧?
其实真正的医药销售只要两个步骤: 第一:用心了解对方的心愿和担忧。 第二:运用我们的知识、产品和服务完成对方的心愿, 解除对方的担忧。 总结起来就是八个字"发现问题,解决问题",说起来简单,做起来没那么容易。作为一个医药代表在终端开发中,一次谈客户就成交那叫做幸运,谈不成那是常态。
尽管我们无数次的看到这个数据:美国专业营销人员协会和国家销售执行协会的统计报告: 2%的销售是在第一次接洽后完成,3%的销售是在第一次跟踪后完成,5%的销售是在第二次跟踪后完成,10%的销售是在第三次跟踪后完成,80%的销售是在第4至11次跟踪后完成。一次谈成客户那说明你确实是做销售的天才,但一次成功的少之又少,终端二次跟踪才是常态。所以我认为医药销售的技巧在于提高二次拜访的成功率。
我在医药销售圈也摸爬滚打了好几年了,我觉得提高二次拜访的成功率,需要改变日常工作的固有思维,我下面分享我的三点心得体会。
一.包装自己
包装自己包括:基本的穿着打扮和语言包装。不论是第一次见客户还是很熟悉的客户,一个人的第一印象很重要,尤其是在客户心中建立起良好的第一印象后,注意维护好,要求销售人员拜访客户前做模拟演练,同时对个人的形象要有适度的修饰,保证外貌整洁。再有不用总是用一句简单的自我介绍去和客户谈判,要改变话术。抓住客户的需求点,这就需要对一次的拜访做好总结,做好功课。可以旁敲侧击的谈判,提及他的竞争对手,用数字说话,让他有压力。
二.建立自信
医药销售行业属于压力较大的职业,客户的拒绝就像家常便饭。客户的拒绝对我们的内心冲击力主要体现在,我们会误认为客户是在否定我们自身的能力,其实不然,客户的拒绝大多数是没有满足需求。在谈判中,我们一定要让我们的客户明白,我不是来挣你药店钱的,你也不要想从我的厂家来挣钱,我们应该共同去市场挣钱,去挣终端竞争对手的钱。
我们要定位清晰,曾经我问我们的业务员:我们和客户是什么关系,业务员回答:爷爷和孙子的关系。生意还没有做,我们就矮了半头,后面工作更不好开展。我们要让客户明白:我们供货商是来用产品和服务协助他的药房赚钱。大家统一了目标,才能够统一思想,才能步调一致德胜利。
三.目标明确
有了第一次的拜访经验,队客户分级管理,每一天的拜访活动应有重点,在拜访目标的设定上,要学会“粗访”和“精访”。有潜力的客户要精访,带上小礼品,中国讲究礼尚往来,俗话说:吃人嘴短,拿人手软。小礼品,就确实是一点小礼品就好,重要的是要走心。
再有就是准备工作都做好了,兴高采烈的去了,人不在,这就尴尬了。拜访时间也很重要,可以通过预约,同行了解,VIP店员沟通,总之想尽一切办法,不达目的誓不罢休。
二次拜访,不是简单的重复,而是想好谈判方法和策略之后的再次开发,目的是达成销售。销售最大的收获: 你生活中多了一个信任你的人,多了一个朋友!以上就是我的一点心得体会,仅供参考。
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