保险营销员考试试题 :邮政营销员高级考试包括哪些费用？
邮政高级营销员考试
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邮政系统考试
A
、理财咨询
B
、存单质押
C
、委托存款转账
D
、基金转托管
58。
禁止寄递的物品有
A
、鲜水果
B
、农药
C
、录像机
D
、有医药单位证明的吗啡
59。
机要通信业务的处理原则是：严密制度、
、有据可查。
A
、手续清楚
B
、责任分明
C
、收发相符
D
、安全可靠
60。
广告格式包括
四个部分。
A
、标题
B
、正文
C
、附文
D
、广告词
四、判断题
第
61
题～第
78
题。
将判断结果填入括号中。正确的填“√”，错误的填“×”。
每题
1
分，满分
18
分。
61。 ( )
信誉是邮政市场竞争的立足点。良好的信誉是一种无形的财富，也是企业在市场竞争中
具有强大生命力之所在。
62。
商务洽谈与谈判是最重要的商务活动之一，是交易双方为建立联系、促成交易、进行合
作、拟定协议、签署合同，或者为解决双方的争议、消除分歧，并取得或维护各自经济利益而进
行的一种单边信息传播行为。
63。 ( )
举行双边洽谈时，应使用长条桌或者椭圆形的桌子。
64。 ( )
营销员要具有应变创新的能力和知识，要洞察市场发展的趋势，做到“人无我有，人有
我新”。
65。 ( )
在商务洽谈中要获得主动权，首先必须要了解对手的有关资料，正所谓“知己知彼，百
战不殆”。
66。
客户关系网是一个重要的有价值的客户信息来源，可以使推销员掌握各种动态，及时把
握市场机会。
67。
邮政市场竞争是以产品开发和市场推销为基础的，广泛地表现在产品质量、品种、价格、
服务和信誉。
68。
市场预测正是通过对企业环境中影响业务发展变化的因素进行分析，来推断企业未来的
发展和变化趋势，从而为企业规划目标和有效决策提供依据。
69。 ( )
《邮政法》规定邮政企业经营的业务有：国内和国际邮件寄递、国内报刊发行、邮政储
蓄、邮政汇兑、国务院邮政主管部门规定的适合邮政企业经营的其他业务。
70。 ( )
放在局外的待运邮件必须有人看管，等待交运。
71。 ( )
在寄递国际特快专递邮件时，具有个人现时通信内容的信件应按信函寄递。
72。 ( )
没有优异的质量，产品在竞争中就没有地位，就不会有市场和用户。
邮政企业可以采用
优质取胜策略有快速型质量策略、防御型质量策略和领先型质量策略。
73。 ( )
知名人士评价邮政企业使用并向社会推荐邮政业务更具有权威性，有利于提高通信企业
的知名度。
74。 ( )
市场信息是企业了解市场、掌握市场供求发展趋势，了解客户、为客户提供产品和服务
的重要资源。
75。 ( )
企业形象则包括企业本身和企业服务两个方面的内容。
76。 ( )
国际回信券是在全世界通用的一种有价证劵。
77。 ( )
市场预测有利于认识需求关系问题。
78。 ( )
营销环境分析的主要任务在于：营销人员必须时时对营销环境进行调查，预测和分析，
抓住市场机会，
克服威胁，
据以确定营销战略和战术，并相应调控企业的组织和管理体制，使之
和不断变化的环境相适应。
五、简答题
第
79
题～第
82
题
每题
4
分，满分
16
分。
79。
在购买意图和购买决策中间消费者会受哪些因素的左右？会产生什么结局？
80。
市场细分中邮政企业通过哪些方面的能力、因素才能够占领选中的细分市场？
81。
国际函件按内件性质可分为哪几类？
82。
在市场竞争中，邮政需要采用哪些策略？
评分人
六、综合题
第
83
题～第
83
题
每题
6
分，满分
6
分。
83。
请举例说明为什么消费者的用邮需求会有差别？
邮政业务营销员高级理论知识模拟试卷答案
一、填空题
第
1
题～第
20
题
每题
1
分，满分
20
分。
1。
客户状况
2。
自信心
3。
邮袋
4。
确认需要
5。
分组计费
6。
现实需求
7。
产品或服务
8。
市场预测
9。
生产要素
10。 11185
11。
细分市场
12。
快速取胜
13。
以服务树誉
14。
数字
15。
两
16。
购买能力
17。
总结式
18。
法文
19。
有偿服务
20。
文化
二、单项选择
第
21
题～第
40
题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每
题
1
分，满分
20
分。
21。
D
22。 B
23。 C
24。 B
25。 C
26。 D
27。 D
28。 C
29。 B
30。 C
31。 D
32。 C
33。 A
34。
C
35。 C
36。 B
37。 A
38。 D
39。 B
40。 C
三、多项选择
第
41
题～第
60
题
选择正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题
1
分，满分
20
分。
41。 ACD
42。 AC
43。 AC
44。 ABC
45。 ACD
46。 ABCD
47。 AC
48。 CD
49。 BC
50。ABD
51。 BCD
52。
ACD
53。 AD
54。 ABD
55。 AC
56。 BCD
57。 ABC
58。 ABC
59。 ABC
60。 ABCD
四、判断题
第
61
题～第
78
题。
将判断结果填入括号中。正确的填“√”，错误的填“×”。
每题
1
分，满分
18
分。
61。 √
62。 ×
63。 √
64。 √
65。 √
66。 ×
67。
68。 √
69。 √
70。 √
71。 √
72。 ×
73。 √
74。 √
75。 ×
76。 ×
77。 ×
78。
五、简答题
第
79
题～第
82
题
每题
4
分，满分
16
分。
79。
在购买意图和购买决策中间消费者会受两种因素的左右，
即他人态度和未预料到的情况。
2
分）这两种因素会导致将要付钱的消费者会把钱重新放回口袋。
2
分）
80。
正确答案：通过市场细分邮政企业的通信能力、（
0。5
分）技术水平、（
0。5
分）人力、
1
分）财力（
1
分）营销因素组合（
1
分）必须能够足以占领被选中的细分市场。
81。
国际函件按内件性质（
0。4
分）分为信函（
0。6
分）、明信片（
0。6
分）、航空邮简（
0。6
分）、印刷品（
0。6
分）、盲人读物（
0。6
分）和小包（
0。6
分）。
82。
1。
创新取胜策略（
0。8
分）
2。
优质取胜策略（
0。8
分）
3。
快速取胜策略（
0。8
分）
4。
廉价取胜策略（
0。8
分）
5。
信誉取胜策略（
0。8
分）
六、综合题
第
83
题～第
83
题
每题
6
分，满分
6
分。
83。
一、用户的地理环境、生理特征、（
1
分）社会经济地位（
1
分）和心理性格（
1
分）各不
相同，用邮的需求也不同，用户对邮政产品需求的差别性，是邮政细分市场的基础。
二、举例。（
2
分）
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